Tag: File d’attente

Prise de RDV en ligne avec Orchestra 7

En standard Orchestra 7 permet l’intégration à son site web d’un module de réservation.

VisualCom organise les RDV des demandeurs de la Carte Continuité Pays

Chaque début d’année, les agences d’Air-Calédonie connaissent une affluence record pour le renouvellement des cartes « Continuité Pays ». 2019 marque un tournant dans l’organisation de l’accueil des demandeurs avec la prise de RDV pour cette démarche. En s’appuyant sur la solution Orchestra de Qmatic, les agents Air-caledonie prennent désormais des RDV pour les premières semaines de …

Lire la suite

Distributeur de tickets Intro 17 » QMATIC

C’est au Pôle des Services Publics de Rivière Salée que VisualCom a installé ce distributeur de tickets 17 ». A l’origine monté sur Piédestal, le service du SAPEC a souhaité le placer sur le comptoir pour répondre parfaitement aux besoins de l’environnement. Un écran Tactile de 17 pouces (offrant un plus grand confort pour le visiteur) …

Lire la suite

L’attente Qmatic, une attente utile…

Qmatic conserve une bonne avance sur ses concurrents dont un qui trouve un écho chez bon nombre de nos clients: L’afficheur de N° (que nous appelons « Média » dans la langue CFM « Customer Flow Management ») est un véritable outil de communication. En effet, l’outil est livré en standard avec un diaporama qui diffusera les photos, affiches …

Lire la suite

Préparation du nouvel accueil de Toyota NC

Toyota NC a décidé d’améliorer l’accueil de ses clients auprès de son service après-vente. L’occasion pour Visualcom d’intégrer un distributeur de tickets Qsolo de Qmatic pour fluidifier et organiser le flux de visiteurs. Voici quelques images du 1er test de l’interface Tactile.

Air-Calédonie personnalise son accueil en terre Drehu

L’agence Air-Calédonie de We s’est doté d’une gestion de file d’attente Qmatic pour accueillir ses voyageurs. Le système était attendu, tant par les visiteurs que l’équipe sur place qui a décidé d’apporter une touche personnelle à cette installation ;  En effet, les guichets sont remplacés ici par les prénoms en langue Drehu des agents. Le …

Lire la suite

Installation de la Borne Qmatic du PSP

Les administrés et visiteurs du PSP (pôle des services publics) de Rivière salée vont pouvoir bénéficier du même accueil qu’à l’hôtel de ville (Nouméa) avec l’installation de cette borne Qmatic. Elle distribue les tickets des 12 files d’attentes et enregistre les temps d’attente et de traitement pour chacune d’entre elles. Statistiques precieuses qui permettront d’optimiser …

Lire la suite

VisualCom participe au SDL 2015

VisualCom : STAND N° 10 Les 18 et 19 mars, le complexe du Château Royal accueille le Salon du Logiciel & du numérique pour les entreprises. VisualCom a choisi cette occasion pour présenter les solutions de gestion de flux de personnes QMATIC. Venez nous rendre visite et vous découvrirez comment le dérouleur à tickets version …

Lire la suite

L’alerte visiteur, comment ça marche ?

Voici une interrogation récurrente chez nos clients en gestion de file d’attente Parfois, il arrive que nous ne voyons pas les visiteurs prendre un ticket car nous sommes coincé dans notre bureau sans voir la salle d’attente. De plus, lorsque l’on travaille sur un dossier nous ne sommes pas forcément  devant le logiciel de gestion …

Lire la suite

La maison de l’Habitat change pour une solution Visualcom

C’est au moment de renouveler son matériel  de gestion de file d’attente que la décision a été prise. Qmatic plutôt que ESII. Nous pourrions faire un  long discours pour exposer les raisons de ce choix mais nous ne serions pas objectifs puisque nous représentons Qmatic en Nouvelle-Calédonie. Nous vous conseillons de prendre contact avec l’équipe …

Lire la suite