Le menu 2.0 du Room Service de l’Hôtel du Centre

 

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Difficile de tenir à jour un menu lorsque les plats proposés évoluent selon les créations du Chef ; A chaque changement du menu du Room service, l’équipe de l’Hôtel du Centre devait réimprimer tous les menus et les disposer dans chaque chambre. Cette époque est révolue : Place au Room Service 2.0.
Désormais, le menu du Room service est diffusé sur une chaîne TV dans toutes les chambres.

Corentin BONNET (Directeur de l’Hôtel du Centre) « Ce qui nous a séduit dans la solution proposée par VisualCom, c’est la facilité de prise en main du back office : Une page web en ligne pour changer tous les intitulés de plats et les prix le tout en respectant notre charte graphique ; Ensuite le fait de ne rien remettre en cause dans notre infrastructure a été un point déterminant car aucune TV n’a été changée. Par voie de conséquence cette évolution s’est faite à un coût très avantageux. Aujourd’hui nous avons atteint notre objectif : Nous n’imprimons plus les menus du Room Service (Plus économique et écologique) et nous sommes plus réactifs sur nos changements de menu ! De fait, notre clientèle est plus que satisfaite de ce nouveau service. »

1 minute pour découvrir la « SmartCollection » de Philips

Une large gamme d’écrans adaptée à tout type d’application professionnelle. N’hésitez pas à contacter VisualCom pour trouver le modèle correspondant à votre projet : 78 79 89

Air-Calédonie personnalise son accueil en terre Drehu

L’agence Air-Calédonie de We s’est doté d’une gestion de file d’attente Qmatic pour accueillir ses voyageurs.
Le système était attendu, tant par les visiteurs que l’équipe sur place qui a décidé d’apporter une touche personnelle à cette installation ;  En effet, les guichets sont remplacés ici par les prénoms en langue Drehu des agents.

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Écran Philips 42'' digital Signage Pro

Le distributeur de tickets Qsolo avec son écran tactile est à la disposition des visiteurs, dont les premiers ont été ravis et agréablement surpris a en croire l’expression de leur visage…

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N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations…

Installation de la Borne Qmatic du PSP

Les administrés et visiteurs du PSP (pôle des services publics) de Rivière salée vont pouvoir bénéficier du même accueil qu’à l’hôtel de ville (Nouméa) avec l’installation de cette borne Qmatic.
Elle distribue les tickets des 12 files d’attentes et enregistre les temps d’attente et de traitement pour chacune d’entre elles.
Statistiques precieuses qui permettront d’optimiser la qualité de service

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VisualCom participe au SDL 2015

VisualCom : STAND N° 10

SalonDuLogicielLes 18 et 19 mars, le complexe du Château Royal accueille le Salon du Logiciel & du numérique pour les entreprises. VisualCom a choisi cette occasion pour présenter les solutions de gestion de flux de personnes QMATIC.

Venez nous rendre visite et vous découvrirez comment le dérouleur à tickets version Escargot  est avantageusement remplacé par un distributeur à écran tactile avec de l’intelligence embarquée. Nous allons installer un distributeur de tickets QSOLO et afficher les N° sur des écran Philips Digital Signage PRO 42 » et 46 ».

PlaningConfQMATIC possède une grande expertise dans le domaine, et le jeudi 19 à 10 H nous vous présenterons les 6 étapes d’un accueil organisé et réussi au cours d’une conférence que nous animerons.

Nous verrons également l’étendu des solutions QMATIC correspondant à n’importe quel type de secteur (Public, Santé, Retail…Etc).

Au cours de cette conférence, nous aurons l’occasion de discuter des installations réalisées sur le caillou (Mairie de Nouméa, Enercal, Aircal, Aircalin, MH…). RDV au Stand N° 10…

 

L’alerte visiteur, comment ça marche ?

Voici une interrogation récurrente chez nos clients en gestion de file d’attente

Parfois, il arrive que nous ne voyons pas les visiteurs prendre un ticket car nous sommes coincé dans notre bureau sans voir la salle d’attente. De plus, lorsque l’on travaille sur un dossier nous ne sommes pas forcément  devant le logiciel de gestion de file d’attente…

Retour d’expérience…

Pour répondre à ce problème, la solution de gestion de flux de personnes QMATIC intègre une alerte (sonore et visuelle) paramétrable par bureau pour vous prévenir de l’arrivée d’un nouveau visiteur !

AlerteQmatic

Ce système d’alerte peut également servir au responsable d’agence pour être averti si le délai d’attente de certaines démarches dépassent un seuil au delà duquel la qualité de service risque d’être altérée…

Pour en savoir plus sur les possibilités offertes par la gestion de flux de personnes QMATIC, contactez nous au +687 78 79 89

 

La maison de l’Habitat change pour une solution Visualcom

C’est au moment de renouveler son matériel  de gestion de file d’attente que la décision a été prise. Qmatic plutôt que ESII. Nous pourrions faire un  long discours pour exposer les raisons de ce choix mais nous ne serions pas objectifs puisque nous représentons Qmatic en Nouvelle-Calédonie. Nous vous conseillons de prendre contact avec l’équipe de la maison de l’Habitat. Un retour d’expérience, c’est quand même mieux qu’une histoire… Même si elle est bien racontée.

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Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les solutions de gestion de flux de personnes, n’hésitez pas à contacter VisualCom au 78 79 89.

Savez-vous comment Aircalin a organisé l’attente de ses visiteurs ?

Un accueil organisé, c’est plus de sérénité…

2015-01-22 14.48.42Lorsque la compagnie aérienne lance une promo du type « SuperLight », c’est souvent l’affluence dans son agence de la rue de Sébastopol. Peut être avez vous fait l’expérience de cette situation dans laquelle vous vous levez pour prendre d’assaut le guichet  qui vient de se libérer et vous êtes stoppé net dans votre élan par un  « J’étais la avant vous ! » avec en prime le regard réprobateur de la personne qui a prononcé cette invective.

Cette situation est de l’histoire ancienne grâce à une solution de gestion de file d’attente Qmatic. Désormais, un distributeur de ticket à écran tactile placé à l’entrée de l’agence vous délivre un N°; Celui-ci vous permettra de patienter en toute quiétude en attendant votre tour.

L’un des avantages de l’écran tactile est qu’il est possible de réaliser plusieurs pages de boutons. Ainsi, un menu en Anglais est accessible en touchant le drapeau anglais en haut à droite.

 

 

 

 

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Pour compléter la solution, un écran 42 » Philips Digital Signage Pro est installé  pour afficher les N° de tickets.

Véritable outil d’affichage dynamique, l’écran diffuse du contenu vidéo qui vous invite au voyage dès le début de votre attente.

Pour des renseignements professionnels  sur la solution Qmatic mise en place par VisualCom n’hésitez pas à prendre contact. Tel. +687 78 79 89

La future agence BNC de La Foa vue de l’intérieur…

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Un écran tactile de 42″ sera à disposition des clients pour consulter les tarifs ou la bourse en direct…

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L’attente au guichet vous semblera bien plus courte car votre regard sera happé par la qualité de l’écran 55″ fixé sur le mur vous faisant face.

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Le contenu diffusé est piloté par la solution Moxie d’Omnivex représentée par VisualCom.

La BNC à l’heure du tactile

Depuis 40 ans, la BNC est à vos coté ; En cette fin d’année, la banque a décidé d’accentuer la proximité avec ses clients en installant 2 grands écrans dont un Tactile. C’est un écran de 107 cm qui invite les visiteurs de l’agence à le toucher pour découvrir une application interactive en constante évolution. L’évolution, c’est bien le maitre mot de ce dispositif avec la présentation « dynamique » des tarifs. « Avant, à chaque changement dans nos tarifs, il fallait ré imprimer tous les dépliants ; aujourd’hui, nous modifions le fichier Excel source et le tarif est à jour » nous explique Emilie DENOIS directrice de la communication de la BNC.

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Le deuxième écran de 127 cm de diagonal est situé derrière l’accueil et diffuse du contenu informatif et promotionnel de la Banque ; « Il s’agit d’un véritable outil de communication avec une partie directement mise à jour par le personnel de la banque ; L’idée est de profiter de l’audience générée par l’agence pour communiquer directement avec nos clients »…
Fort de ce succès, la BNC doit déployer ce type de dispositif sur tout son réseau à commencer par sa nouvelle agence de La Foa qui ouvrira très prochainement….

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