Archives de la Catégorie : File d’Attente

L'accueil de vos clients, visiteurs peut vous apporter beaucoup si il est bien organisé. VisualCom propose les solutions QMATIC en Nouvelle-Calédonie; Du simple distributeur de tickets jusqu'à la prise de RDV avec rappel sur Smart-Phone, une attente organisée offre plus de sérénité pour vos clients pour plus d'opportunités de ventes.

Prise de RDV en ligne avec Orchestra 7

En standard Orchestra 7 permet l’intégration à son site web d’un module de réservation.

Avec Orchestra 7, pilotez vos accueils

Combien de clients attendent en ce moment dans vos agences ? Quel est, actuellement, le temps de traitement moyen  par démarche et par agence ? Opération Panel d’Orchestra 7 permet de répondre à cette question.  Couplé à cet outil de pilotage, un module de notification du staff permet de recevoir des alertes par mail (ou …

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Protégé : Test de Qwebbook

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VisualCom organise les RDV des demandeurs de la Carte Continuité Pays

Chaque début d’année, les agences d’Air-Calédonie connaissent une affluence record pour le renouvellement des cartes « Continuité Pays ». 2019 marque un tournant dans l’organisation de l’accueil des demandeurs avec la prise de RDV pour cette démarche. En s’appuyant sur la solution Orchestra de Qmatic, les agents Air-caledonie prennent désormais des RDV pour les premières semaines de …

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Distributeur de tickets Intro 17 » QMATIC

C’est au Pôle des Services Publics de Rivière Salée que VisualCom a installé ce distributeur de tickets 17 ». A l’origine monté sur Piédestal, le service du SAPEC a souhaité le placer sur le comptoir pour répondre parfaitement aux besoins de l’environnement. Un écran Tactile de 17 pouces (offrant un plus grand confort pour le visiteur) …

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L’attente Qmatic, une attente utile…

Qmatic conserve une bonne avance sur ses concurrents dont un qui trouve un écho chez bon nombre de nos clients: L’afficheur de N° (que nous appelons « Média » dans la langue CFM « Customer Flow Management ») est un véritable outil de communication. En effet, l’outil est livré en standard avec un diaporama qui diffusera les photos, affiches …

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Korail Pont des Français, la boucherie 2.0

Dès l’ouverture de la Boucherie Korail au pont des français, les clients ont pu découvrir un distributeur de tickets à écran Tactile QSOLO de QMATIC. Muni de son ticket, le visiteur peut sereinement regarder la vitrine bien garnie… Coté technique, les bouchers utilisent des tablettes pour appeler les N° de tickets. Une installation qui a …

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Préparation du nouvel accueil de Toyota NC

Toyota NC a décidé d’améliorer l’accueil de ses clients auprès de son service après-vente. L’occasion pour Visualcom d’intégrer un distributeur de tickets Qsolo de Qmatic pour fluidifier et organiser le flux de visiteurs. Voici quelques images du 1er test de l’interface Tactile.

VisualCom participe au SDL 2015

VisualCom : STAND N° 10 Les 18 et 19 mars, le complexe du Château Royal accueille le Salon du Logiciel & du numérique pour les entreprises. VisualCom a choisi cette occasion pour présenter les solutions de gestion de flux de personnes QMATIC. Venez nous rendre visite et vous découvrirez comment le dérouleur à tickets version …

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L’alerte visiteur, comment ça marche ?

Voici une interrogation récurrente chez nos clients en gestion de file d’attente Parfois, il arrive que nous ne voyons pas les visiteurs prendre un ticket car nous sommes coincé dans notre bureau sans voir la salle d’attente. De plus, lorsque l’on travaille sur un dossier nous ne sommes pas forcément  devant le logiciel de gestion …

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